Termos e Condições

1. Definições

• "Araucária" / "nós" / "nos": Araucária Consultoria, pessoa jurídica com sede em Curitiba — PR.
• "Cliente" / "você": pessoa física ou jurídica que contrata ou manifesta interesse em contratar os serviços.
• "Serviços": os serviços de consultoria descritos neste site e nos documentos de escopo.
• "Acordo": conjunto formado por estes termos, pelo escopo do serviço e pelo comprovante de pagamento.

2. Aceitação dos termos

Ao entrar em contato conosco, solicitar orçamento ou contratar qualquer serviço, você declara que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade ou é representante legal de pessoa jurídica
• Tem capacidade legal para celebrar contratos
• Leu e concorda com estes termos

3. Descrição dos serviços

A Araucária oferece serviços de consultoria para pequenos negócios, incluindo:

• Mapeamento de Situação — diagnóstico inicial do negócio
• Ajuste de Preços e Margem — revisão de precificação e criação de modelo financeiro
• Plano de Crescimento Tranquilo — planejamento trimestral com acompanhamento

Os serviços são prestados prioritariamente em Curitiba e Região Metropolitana, com possibilidade de atendimento por videochamada.

4. Responsabilidades do cliente

Para que os serviços sejam prestados com qualidade, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas sobre o negócio
• Participar das sessões nos horários acordados
• Comunicar com antecedência mínima de 24 horas qualquer necessidade de remarcação
• Não reproduzir materiais entregues pela Araucária para terceiros sem autorização
• Manter sigilo sobre metodologias e modelos fornecidos

5. Propriedade intelectual

Os documentos, planilhas e planos entregues ao cliente são de uso pessoal e intransferível. O cliente recebe licença limitada para uso interno no seu negócio. É vedada a revenda, reprodução pública ou cessão a terceiros sem consentimento expresso da Araucária.

6. Pagamentos

• Os valores são em Reais (BRL) e estão descritos na proposta comercial
• Formas aceitas: Pix e transferência bancária
• O Plano de Crescimento Tranquilo pode ser parcelado em 3 vezes mensais
• O início do serviço está condicionado à confirmação do pagamento ou da primeira parcela

7. Política de cancelamento e reembolso

• Cancelamento até 48 horas antes do início: reembolso integral
• Cancelamento após o início do serviço: não haverá reembolso pelas etapas já executadas
• Desistência no Plano de Crescimento após o 1º mês: parcelas seguintes não serão cobradas, mas o valor do 1º mês não é reembolsável
• Em caso de impossibilidade por parte da Araucária, o cliente será reembolsado integralmente

8. Limitação de responsabilidade

A Araucária presta serviços de consultoria com base nas informações fornecidas pelo cliente. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nas orientações fornecidas, nem por resultados financeiros específicos. Consultoria não substitui assessoria jurídica, contábil ou fiscal.

Nossa responsabilidade máxima em qualquer caso está limitada ao valor pago pelo serviço em questão.

9. Confidencialidade

As informações compartilhadas pelo cliente durante a prestação dos serviços são tratadas com estrito sigilo profissional. A Araucária não divulga dados de clientes a terceiros, salvo exigência legal.

10. Vigência e encerramento

O acordo tem vigência a partir do pagamento e encerra-se com a entrega final do serviço. O Plano de Crescimento encerra-se ao término do terceiro mês, salvo acordo em contrário. Qualquer das partes pode encerrar o acordo por descumprimento material, com comunicação prévia por escrito.

11. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar primeiro uma solução amigável. Caso não seja possível, fica eleito o foro da Comarca de Curitiba — PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

12. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos. Clientes ativos serão notificados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso contínuo dos serviços após essa data implica aceitação das alterações.